Reklamace a vrácení zboží

V PackaShopu si zakládáme na kvalitních produktech i spokojenosti našich zákazníků. Pokud vám zboží nevyhovuje nebo se u něj objeví vada, pomůžeme vám vše vyřešit co nejrychleji a bez zbytečných komplikací.

Vrácení zboží do 14 dnů

Nakoupili jste jako spotřebitel přes internet a změnili jste názor? Máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Vrácené zboží by mělo být:

• kompletní,
• pokud možno v původním obalu,
• bez známek nadměrného používání,
• vhodně zabalené pro bezpečnou přepravu.

Po přijetí vráceného zboží vám peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena, pokud se nedohodneme jinak.

Jak vrátit zboží?

Vyberte si způsob, který vám nejvíce vyhovuje:

Online přes Moje objednávka

Nejrychlejší způsob je využít tlačítko Moje objednávka, kde můžete jednoduše vytvořit žádost o odstoupení od smlouvy.

Formulář pro odstoupení od smlouvy

Pokud vám více vyhovuje klasický postup, můžete využít náš formulář pro odstoupení od smlouvy.

Kontaktujte nás

V případě dotazů nám napište na:

info@packashop.cz

nebo zavolejte na:

739 951 690

Rádi vám poradíme s dalším postupem.

Jak postupovat při reklamaci?

1. Zašlete nám e-mail na adresu:
   info@packashop.cz

Do zprávy prosím uveďte:

• číslo objednávky,
• název reklamovaného výrobku,
• popis závady.

Pro rychlejší vyřízení doporučujeme přiložit také fotografii vady nebo poškození.

2. Pokud nebude možné reklamaci vyřešit na dálku

   • domluvíme se na zaslání výrobku
   • zašleme reklamační formulář
   • vše vám vysvětlíme
3. Reklamace vyřizujeme co nejrychleji, nejpozději však ve lhůtách stanovených občanským zákoníkem. Pokud nebude možné zboží opravit nebo vyměnit, vrátíme vám odpovídající částku nebo celou kupní cenu dle charakteru reklamace.

Adresa pro zaslání zboží

Jana Valentová - PackaShop.cz

sídliště Plešivec 361

381 01 Český Krumlov

 

Náklady na vrácení

V případě odstoupení od smlouvy nese náklady na vrácení zboží zákazník, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

V případě uznané reklamace hradí náklady na dopravu PackaShop.

 

Děkujeme za důvěru

I přes pečlivou kontrolu se může výjimečně objevit výrobní vada nebo poškození při přepravě.

Uděláme vše pro to, aby byla reklamace vyřízena co nejrychleji a k vaší spokojenosti.

📧 info@packashop.cz
📞 739 951 690